FAQ

Wie mache ich eine Reservierung auf Ihrer Website?
Wenn du auf „Buchen“ klickst, wirst du zu unserem Buchungssystem weitergeleitet. Dort musst du deine gewünschten Daten auswählen, auf „Suchen“ klicken, den gewünschten Apartmenttyp auswählen und alle im Reservierungsformular erforderlichen Informationen ausfüllen. Nach Absenden des Reservierungsformulars wird die Firmendaten an deine E-Mail gesendet.

Kann ich eine Wohnung per E-Mail buchen?
Ja, kannst du. Es dauert jedoch länger, bis die Reservierung abgeschlossen ist. Wenn du eine Reservierung per E-Mail vornimmst, müsst du deinen Namen, Nachnamen, Geburtsdatum, Land, ausgewählte Apartmentkategorie, Ankunfts- und Abreisedatum angeben. Wir werden dir innerhalb von zwei Werktagen antworten.

Kann ich mir eine Wohnung ansehen, bevor ich buche?
Sicher. Es ist möglich, die Wohnung vor der Buchung zu besichtigen, wenn sie zur Besichtigung verfügbar ist, d.h. zum Zeitpunkt deines Besuchs wohnt niemand in der Wohnung. Unsere Mitarbeiter zeigen dir gerne verfügbare Wohnungen. Besuchstag und -zeit sollten im Voraus per E-Mail oder Telefon vereinbart werden. Die Besichtigung ist von Montag bis Freitag möglich.

Kann ich auf eine Warteliste gesetzt werden, wenn meine Wohnung nicht verfügbar ist?
Ja, kannst du. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit deinem Vor- und Nachnamen, gewünschten Wohnungstyp und Datum. Wir werden dich informieren, sobald es eine freie Wohnung gibt.

Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
Ja, gibt es. Der Mindestaufenthalt sind 3 Nächte. Der Preis und die Zahlungsmöglichkeiten unterscheiden sich jedoch. Langzeitreservierungen (1 Monat oder länger) sind günstiger als Kurzzeitreservierungen (weniger als 1 Monat). Wenn du 1 Monat und länger bleiben willst, kannst du direkt über unsere Website reservieren. Du musst eine Anzahlung hinterlegen und entscheiden, ob du ein Bettwäsche- und Handtuchset benötigst. Wenn dein Aufenthalt weniger als einen Monat dauert, solltest du eine Reservierung über Booking.com oder Airbnb.com vornehmen. In diesem Fall brauchst du die Anzahlung nicht zu bezahlen, Bettwäsche und Handtücher sind im Preis inbegriffen.

Muss ich meinen gesamten Aufenthalt sofort bezahlen?
Dies hängt von deiner Reservierung ab. Wenn es dich um eine langfristige Reservierung handelt (1 Monat und mehr), musst du eine Anzahlung von 1 Monatsmiete zahlen. Bis zu deiner Ankunft musst du die erste Monatsmiete bezahlen. Nach deiner Ankunft zahlst du jeden Monat eine feste Miete. Wenn es dich um eine kurzfristige Reservierung handelt (weniger als einen Monat), musst du für den gesamten Zeitraum deines Aufenthalts zahlen.

Wann soll ich die Anzahlung bezahlen?
Nach dem Absenden des Reservierungsformulars werden die Firmendaten an deine E-Mail gesendet. Wenn wir die Anzahlung nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten, wird deine Reservierung storniert. Die Reservierung wird erst nach Zahlung des in der Rechnung angegebenen Betrags und nach Eingang garantiert.

Wann soll ich bezahlen?
Dies hängt von deiner Reservierung ab. Wenn es dich um eine langfristige Reservierung handelt (1 Monat und mehr), musst du eine Anzahlung von 1 Monatsmiete zahlen, um deine Reservierung zu garantieren. Miete für den ersten Monat zahlst du nach der Ankunft. Danach zahlst du jeden Monat eine feste Miete. Wenn es dich um eine kurzfristige Reservierung handelt (weniger als einen Monat), musst du für den gesamten Zeitraum deines Aufenthalts zahlen.

Wann soll ich die Miete zahlen?
Du solltest die Miete innerhalb von 7 Tagen nach deiner Ankunft bezahlen. Wir senden dir eine Rechnung.

Ich habe nach der Reservierung keine Firmendaten erhalten. Was soll ich machen?
Überprüfe zunächst die Spam-Mail in deinem Posteingang. Wenn noch keine Rechnung vorliegt, kontaktiere uns bitte per E-Mail info@youthments.com. Wir werden dir so schnell wie möglich antworten.

Kann ich eine Reservierung vornehmen, obwohl ich kein Student bin?
Ja, kannst du. Sei unser Gast, solange du jung im Herz, aufgeschlossen und fröhlich bist.

Kann ich bar bezahlen?
Wir akzeptieren keine Barzahlungen. Du kannst nur per Überweisung oder mit Karte im Büro bezahlen.

Kann ich mein Ankunftsdatum ändern?
Du kannst das Ankunftsdatum ändern, indem du dich eine E-Mail an info@youthments.com sendest. Du solltest uns mindestens 3 Tage vor der Änderung deines Ankunftstages benachrichtigen.

Kann ich meine Reservierung stornieren?
Ja, kannst du deine Reservierung stornieren, indem du dich eine E-Mail an info@youthments.com sendest. Du erhälst die volle Rückerstattung, wenn du einen Monat (30 Tage) vor deiner Ankunft stornierst. Danach ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig.

Woher weiß ich, dass ich eine Reservierung vorgenommen habe?
Nach dem Absenden des Reservierungsformulars werden die Firmendaten an deine E-Mail gesendet. Wenn du eine Zahlung leistest, ist deine Reservierung abgeschlossen und garantiert. Nachdem wir deine Zahlung auf unserem Bankkonto erhalten haben, senden wir dir eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Was soll ich tun, wenn während des Reservierungsvorgangs eine Fehlermeldung angezeigt wird?
Du könntest versuchen, eine andere Reservierung vorzunehmen, oder du könntest uns per E-Mail info@youthments.com kontaktieren. Wir werden dir so schnell wie möglich antworten.

Ich möchte die von mir gebuchte Wohnung wechseln. Kann ich es?
Ja, ist es möglich, das gebuchte Wohnung für eine andere Kategorie zu ändern, falls verfügbar, indem du unsere Mitarbeiter mindestens 5 Tage vor deiner Ankunft benachrichtigst.

Kann ich die Wohnung nach der Ankunft wechseln?
Ja, ist es möglich. Du kannst die Wohnung, sofern verfügbar, kostenlos für eine höhere Kategorie wechseln. Du kannst deine Wohnung nach Ablauf deines Mietvertrages kostenlos in die gleiche Kategorie oder in die niedrigere Kategorie wechseln, ansonsten zahlst du 50 EUR für den Wechsel.

Kann ich meine Reservierung nach der Ankunft verlängern oder verkürzen?
Ja, kannst du. Informiere uns über die Änderung. Wenn du deine Reservierung verkürzen möchtest, musst du uns mindestens 30 Tage im Voraus informieren. Eine Verlängerung deines Aufenthalts ist möglich, sofern eine Wohnung zur Verlängerung verfügbar ist.

Kann ich meine Reservierung nach der Ankunft stornieren?
Ja, kannst du. Aber um deine Anzahlung zurückzubekommen, musst du deine Reservierung 1 Monat (30 Tage) im Voraus stornieren. Wenn du deine Reservierung stornierst, ohne uns 30 Tage im Voraus zu informieren, verlierst du deine Kaution und Miete, falls diese im Voraus bezahlt wurde.

Mein Flug wurde storniert und ich kann nicht am gebuchten Datum anreisen. Was passiert mit meiner Reservierung?
Kein Problem. Informiere uns einfach, dass du einige Tage später anreisen wirst. Du musst die Miete jedoch ab dem gebuchten Datum bezahlen. Wenn du uns nicht über deine Verspätung informierst, gilt dies als Nichterscheinen. Deine Reservierung wird storniert und wir behalten deine Anzahlung ein.

Haben alle Wohnungen ein eigenes Bad?
Ja. In jeder Wohnung befindet sich ein Badezimmer mit Dusche.

Haben alle Wohnungen eine Küche?
Die Wohnungen „Comfort“ und „Superior“ verfügen über eine Küchenzeile – einen kleinen Kochbereich mit Kühlschrank, Spüle und Mikrowelle, jedoch ohne Herd. Zum Kochen kannst du eine Gemeinschaftsküche verwenden, die sich auf derselben Etage befindet wie deine Wohnung. Alle anderen Wohnungen verfügen über eine voll ausgestattete Küche.

Welche Gemeinschaftsräume kann ich nutzen?
Du hast Zugang zu Wohnzimmer, Waschsalon, Fahrradkeller, Fitnessraum und Gemeinschaftsküchen.

Haben Sie Schlafsäle?
Nein, die haben wir nicht.

Was beinhaltet die All-Inclusive-Miete?
Dies bedeutet, dass alle Kosten für die Instandhaltung der Wohnung, die Mehrwertsteuer, die Nebenkosten (Heizung, Wasser, Strom), das Internet, grundlegende Küchenutensilien, der Zugang zu den Gemeinschaftsräume und Wohnungsreinigung alle zwei Wochen enthalten sind.

Gibt es Bettwäsche und Handtücher in meiner Wohnung?
Nein, gibt es nicht. Wenn du der Buchung machst, kannst du die Bettwäsche und Handtücher zu deiner Reservierung hinzufügen. In diesem Fall befinden sich Bettwäsche und Handtücher bei der Ankunft in deiner Wohnung. Wenn du diese Option nicht auswählst, gibt es bei deiner Ankunft kein Bettwäsche- und Handtuchset. Bettwäsche und Handtücher müssen selbst mitgebracht werden.

Warum gibt es einen Matratzenschoner auf dem Bett?
Der Matratzenschoner am Bett dient der Hygiene. Es ist verboten, es auszuziehen. Ohne den Schoner verschmutzt die Matratze (verschüttete Getränke, Blut, Schweiß etc.) und schafft eine unangenehme Erfahrung für zukünftige Mieter, einschließlich dich.

Gibt es eine Möglichkeit mein Auto zu parken?
Es besteht die Möglichkeit, dein Auto auf beiden Seiten des Gebäudes kostenfrei zu parken.

Kann ich mein Fahrrad irgendwo aufbewahren?
Ja, wir haben einen Fahrradkeller außerhalb des Gebäudes. Es ist kostenlos. Kontaktiere das Personal, um den Schlüssel zu erhalten.

Gibt es einer Haartrockner in der Wohnung?
Nein, gibt es nicht.

Bieten Sie einen Wäscheservice an?
Im Gebäude befindet sich ein Selbstbedienungs-Waschsalon mit Waschmaschinen und Trocknern. Es ist ein Service gegen Aufpreis. Es gibt auch ein kostenloses Bügeleisen und ein Bügelbrett.

Was ist der Unterschied zwischen „Comfort“ und „Comfort +“?
Der einzige Unterschied ist die Küche. In der Wohnung „Comfort“ befindet sich eine Küchenzeile – ein kleiner Kochbereich mit Kühlschrank, Spüle und Mikrowelle, jedoch ohne Herd. In der Wohnung „Comfort+“ befindet sich eine voll ausgestattete Küche (mit Herd).

Was ist der Unterschied zwischen „Comfort+“ und „Premium“?
„Premium“ Wohnung ist größer (31m2) und geeignet für zwei Personen t.i. es hat ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten.

Was ist der Unterschied zwischen „Superior“ und „Premium“?

In der Wohnung „Superior“ befindet sich eine Küchenzeile – ein kleiner Kochbereich mit Kühlschrank, Spüle und Mikrowelle, jedoch ohne Herd. In der Wohnung „Premium“ befindet sich eine voll ausgestattete Küche (mit Herd). Es gibt zwei Einzelbetten, die zusammen oder getrennt in der „Superior“ Wohnung bewegt werden können, aber in der „Premium“ Wohnung gibt es zum Zeitpunkt der Reservierung eine Auswahl – Doppelbett oder zwei Einzelbetten.

Wir sind zwei Personen und möchten zusammen die Wohnung „Comfort“ oder „Comfort +“ mieten. Ist es erlaubt?
Nein, es ist nicht möglich. Diese Wohnungen sind nur für eine Person geeignet.

Mit wie vielen Personen teile ich eine Küche?
Wenn du in einem „Comfort“ oder „Superior“ Wohnung bleibst, teilst du dich die Küche mit maximal 19 Personen. Aber du hast eine eigene Küchenzeile in der Wohnung auch.

Hat das Gebäude einen Aufzug?
Nein, wir haben keinen Aufzug.

Ist die Reinigung im Preis inbegriffen?
Ja, die Wohnungsreinigung alle zwei Wochen ist im Preis inbegriffen. Dies bedeutet, dass dein Küchenbereich, Bad und deine Böden zweimal im Monat gereinigt werden. Bettwäsche und Handtücher werden nicht gewechselt. Wenn du häufiger Reinigung möchtest, ist dies gegen Aufpreis möglich.

Sind Haustiere erlaubt?
So sehr wir die Tiere lieben, dürfen sie leider nicht in deiner Wohnung bleiben.

Wann kann ich einchecken?
Wir haben einen Self-Check-in bei YouthMents Student und es beginnt um 14:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Alle notwendigen Informationen zum Self-Check-in erhaltest du vor deiner Ankunft per E-Mail.

Wann muss ich auschecken?
Du musst die Wohnung bis 12 Uhr verlassen. Bei Bedarf können wir gegen Aufpreis einen späten Check-out arrangieren. Du kannst aber auch kostenlos in unseren Gemeinschaftsräumen bleiben.

Kann ich bleiben, obwohl ich kein Student bin?
Ja, kannst du. Sei unser Gast, solange du jung im Herz, aufgeschlossen und fröhlich bist.

Kann ich bleiben, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?
Wenn du unter 18 Jahre bist, dürfst du nur mit der Begleitung eines Erwachsenen bei uns bleiben.

Kann ich meine Wohnung während meines Aufenthaltes ändern?
Ja, ist es möglich. Du kannst die Wohnung, sofern verfügbar, kostenlos für eine höhere Kategorie wechseln. Du kannst deine Wohnung nach Ablauf deines Mietvertrages kostenlos in die gleiche Kategorie oder in die niedrigere Kategorie wechseln, ansonsten zahlst du 50 EUR für den Wechsel.

Kann ich später auschecken?
Wenn es möglich ist, können wir gegen Aufpreis einen späten Check-out arrangieren.

Kann ich meine eigenen Möbel in die Wohnung bringen?
Die Wohnungen sind mit allen notwendigen Möbeln ausgestattet. Du musst keine eigenen Möbel mitbringen. Wenn du deine eigenen Möbel mitbringen musst, kannst du das tun, aber wir entfernen die vorhandenen Möbel nicht und es ist nicht erlaubt, vorhandene Möbel an einen anderen Ort außerhalb der Wohnung zu bewegen.

Können mich Gäste besuchen?
Ja, Gäste können dich von 9 bis 23 Uhr besuchen.

Kann mein Gast über Nacht in meiner Wohnung bleiben?
Der Besucher darf außerhalb der Besuchszeiten höchstens zweimal pro Woche in deiner Wohnung übernachten. Wenn der Besucher öfter übernachtet, musst du das Personal darüber informieren und es wird eine Rechnung ausgestellt – 8 EUR für jede Nacht.

Teile ich eine „Superior“ oder „Premium“ Wohnung mit anderen Personen?
Nein, teilst du nicht. Es ist eine private Wohnung.

Gibt es eine Altersgrenze?
Nein, gibt es nicht. Nur wenn du unter 18 Jahre alt bist, musst du von einem Erwachsenen begleitet werden.

Kann ich Post und Pakete erhalten?
Ja, kannst du. Schreibst einfach unsere Adresse in das Adressfeld.

Wie checke ich ein?
Informationen zum Self-Check-in erhaltest du vor der Ankunft per E-Mail.

Darf man rauchen?
Das Rauchen ist in speziell ausgewiesenen Bereichen in unserem Innenhof gestattet. Es ist verboten, im Gebäude zu rauchen.

Kann ich mich als Einwohner anmelden?
Ja, kannst du das. Vergiss nur nicht, dich ebenfalls abzumelden.

Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja, du zahlst bei deiner Reservierung eine Anzahlung von 1 Monatsmiete. Du erhaltest es nach dem Auszug zurück, wenn deine Wohnung in gutem Zustand ist.

Wie bezahle ich meine Wohnung?
Jeden Monat wird eine Rechnung an deine E-Mail gesendet, die innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden muss. Du kannst die Miete per Banküberweisung oder per Bankkarte im Büro bezahlen.

Gibt es Lärmbeschränkungen?

Du musst die Ruhe und den Schlaf der anderen Mieter respektieren, so das zwischen 23:00 und 08:00 Uhr Ruhe in der Wohnung und in den Gemeinschaftsräumen wahren.. Während dieser Zeit ist es nicht gestattet, Aktivitäten durchzuführen, die in den Wohnungen anderer Mieter zu hören sind (laute Musik, Tanzen, lautes Sprechen, Schreien etc.). Auch sonst achtet jeder darauf, dass seine Aktivitäten andere Mieter in seinen Wohnungen so wenig wie möglich stören.

Ich habe einen lauten Nachbarn. Was soll ich machen?

Wenn du durch deinen Nachbarn gestört wirst, sollte dies zunächst durch Verhandlungen gelöst werden. Funktioniert dies nicht, hast du das Recht, die Stadtpolizei unter der Rufnummer 110 anzurufen und eine Störung der öffentlichen Ordnung zu melden. YouthMents Student ist nicht verantwortlich für den Lärm der Mieter und ihrer Besucher.

Was ist die Adresse des YouthMents?
Indriķa Straße 8b, Riga, LV-1004, Lettland.

Kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln dorthin gelangen?
Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten. Mit dem Zug vom Hauptbahnhof nach Torņakalns (Richtung Jūrmala oder Jelgava). Mit dem Bus Nr. 23 und Nr. 26. von Elizabetes iela oder 13.janvāra iela nach Satiksmes iela (Richtung – Baloži oder Katlakalns). Mit dem Trolleybus Nr. 27 vom Hauptbahnhof nach Satiksmes iela (Richtung – Ziepniekkalns). Mit der Straßenbahn Nr. 10 vom Zentralmarkt nach Torņakalna stacija oder Satiksmes iela (Richtung – Bišumuiža).