FAQ

Как сделать бронирование на вашем сайте?
Нажав на «Забронировать», ты попадаеш в нашу систему бронирования. Там ты должен выбрать желаемые даты, нажать «Поиск», выбрать нужный тип квартиры, заполнить всю необходимую информацию в форме бронирования. После отправки формы бронирования реквизиты компании будут отправлены на твою  электронную почту.

Могу ли я забронировать квартиру по электронной почте?
Да, можешь, но только при долгосрочном бронировании. Однако в этом случае для завершения бронирования потребуется больше времени. При бронировании по электронной почте, ты должен указать свое имя, фамилию, дату рождения, страну, выбранную категорию квартиры, дату прибытия и отъезда. Мы ответим тебе в течении двух рабочих дней.

Могу ли я просмотреть квартиру перед бронированием?
Конечно. Квартиру можно посмотреть перед бронированием, если она свободна для просмотра, то есть на момент визита в квартире никто не живет. Наши сотрудники будут рады показать тебе квартиры и помещения общего пользования.  День и время посещения необходимо согласовать заранее по электронной почте или по телефону. Посещение возможно с понедельника по пятницу.

Если моя квартира недоступна, могу ли я, подать заявку в список ожидающих?
Да, можешь. Просто напиши нам по электронной почте, указав свое имя, фамилию, желаемую квартиру и даты. Мы сообщим тебе, как только появится свободная квартира.

Есть ли минимальный срок пребывания?
Да, есть. Минимальный срок пребывания 3 ночей. Однако цена и варианты оплаты будут отличаться. Долгосрочное бронирование (1 месяц и более) будет дешевле, чем краткосрочное бронирование (менее 1 месяца). Если ты останешься на 1 месяц и более, ты можешь сделать бронирование прямо через наш веб-сайт. Tебе необходимо внести залог и выбрать, нужен ли тебе комплект постельного белья и полотенец. Если твое пребывание меньше месяца, тебе следует сделать бронирование через Booking.com или Airbnb.com. В этом случае тебе не нужно вносить залог, постельное белье и комплект полотенец входит в стоимость.

Должен ли я платить сразу за все мое пребывание?
Если это долгосрочное бронирование (1 месяц и более), ты должен внести залог в размере арендной платы за один месяц, чтобы гарантировать бронирование. Арендную плату за первый месяц ты платишь после прибытия. После этого ты платишь фиксированную арендную плату каждый месяц. Если это краткосрочное бронирование (менее одного месяца), ты должен заплатить за весь период твоего пребывания.

Когда я должен внести залог?
После отправки формы бронирования на твою электронную почту будет отправлены реквизиты компании. Если мы не получим залог в течение 5 дней, твое бронирование будет аннулировано. Бронирование гарантируется только после оплаты суммы, указанной в счете, и после того, как мы его получили.

Когда я должен платить арендную плату?
Tы должен оплатить арендную плату за первый месяц в течение 7 дней после прибытия. Мы отправляем тебе счет.

Я не получил реквизиты компании после бронирования. Что я должен делать?
Во-первых, проверь спам в своем почтовом ящике. Если реквизиты компании там нет, свяжись с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим тебе в ближайшее время.

Могу ли я сделать заказ, если я не студент?
Да, можешь. Пока ты молод сердцем, открыт и жизнерадостен, пожалуйста, будь нашим гостем.

Могу ли я заплатить наличными?
Это невозможно. У нас можно производить платеж только банковским переводом или банковской картой в офисе.

Могу ли я изменить дату прибытия?
Изменить дату прибытия можно, связавшись с нашими сотрудниками по электронной почте info@youthments.com. Ты должен сообщить нам по крайней мере за 3 дня до изменения дня прибытия, указанного в бронировании.

Могу ли я отменить свое бронирование?
Да, ты можешь отменить бронирование, связавшись с нашими сотрудниками по электронной почте info@youthments.com. Ты получаешь полный возврат средств при отмене за месяц (30 дней) до прибытия. Если ты отменишь позже, уплаченная сумма не возвращается.

Как мне узнать, что я сделал бронирование?
После отправки формы бронирования на твою электронную почту будет отправлены реквизиты компании. Если ты сделаеш платеж, твое бронирование будет завершено и гарантировано. После того, как мы получим твой платеж на наш банковский счет, мы отправим тебе электронное письмо с подтверждением бронирования.

Что делать, если во время бронирования у меня возникла ошибка?
Ты можешь попробовать сделать другое бронирование или связаться с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим тебе в ближайшее время.

Я хочу поменять квартиру, которую забронировал. Могу ли я это сделать?
Да, можно изменить забронированные квартиры на другую категорию, если таковая имеется, уведомив наших сотрудников по крайней мере за 5 дней до прибытия.

Могу ли я поменять квартиру на другую после прибытия?
Да, это возможно. Tы можешь бесплатно поменять квартиру на более высокую категорию если таковая имеется. Tы можешь изменить свою квартиру на ту же категорию или на более низкую категорию бесплатно после окончания срока действия текущего договора аренды, в противном случае ты платишь 50 евро за изменение.

Могу ли я продлить или сократить срок бронирования после прибытия?
Да, можешь. Сообщи нам об изменении. Если ты хочешь сократить срок бронирования, тебе необходимо сообщить нам об этом как минимум за 30 дней. Продление проживания возможно, если квартира доступна для продления.

Могу ли я отменить бронирование после прибытия?
Да, можешь. Но для того, чтобы вернуть залог, тебе необходимо отменить бронирование за 1 месяц (30 дней). Если ты отменишь бронирование, не уведомив нас за 30 дней, ты потеряешь залог и арендную плату, если они были внесены заранее.

Мой рейс был отменен, и я не могу прибыть в забронированную дату. Как это повлияет на мое бронирование?
Не волнуйся. Просто сообщи нам, что ты придешь через несколько дней. Однако тебе придется заплатить арендную плату с забронированной даты. Если ты не сообщишь нас о своей задержке, то это считается незаездом. Бронирование будет отменено, и мы сохраняем твой залог.

Во всех ли квартирах есть собственная ванная комната?
Да. Во всех квартирах есть ванная комната с душем.

Во всех ли квартирах есть кухня?
В квартирах «Comfort» и «Superior» есть кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. Для приготовления пищи можно использовать общую кухню, которая находится на том же этаже, где и твоя квартира. Во всех остальных квартирах есть полностью оборудованная кухня с плитой.

Какие общие помещение я могу использовать?
У тебя будет доступ к общей комнате, прачечной, помещению для хранения велосипедов, залу для занятийи и общим кухням.

У вас есть комнаты типа общежития?
Нет, у нас нет таких.

Что означает аренда «все включено»?
Это означает, что арендная плата включает в себя все расходы, связанные с содержанием квартиры, НДС, коммунальные расходы (отопление, вода, электричество), интернет, основные кухонные принадлежности, доступ в места общего пользования и уборку квартиры два раза в месяц.

Есть ли в моей квартире постельное белье и полотенца?
Нет. Во время бронирования ты можешь добавить к заказу постельное белье и комплект полотенец. В этом случае постельное белье и комплект полотенец будут в твоей квартире по прибытии. Если ты не выберешь этот вариант, к приезду в твоей квартире не будет комплекта постельного белья и полотенец. Tебе придётся привезти свой комплект постельного белья и полотенец.

Зачем на кровати наматрасник?
Наматрасник на кровати предназначен для гигиенических целей. Снимать его запрещено. Без наматрасника матрас пачкается (пролитые напитки, кровь, пот и т. д.) и создает неприятные ощущения для будущих жильцов, в том числе и для тебя.

Есть ли возможность оставить машину на стоянке?
Машину можно бесплатно припарковать с обеих сторон здания.

Где я могу хранить свой велосипед?
У нас есть помещения для хранения велосипедов снаружи здания. Это бесплатно. Свяжись с персоналом, чтобы получить ключ.

Есть ли в квартире фен?
Нет, в квартире нет фена.

Предоставляете ли вы услуги прачечной?
В здании есть прачечная самообслуживания со стиральными и сушильными машинами. Это услуга за дополнительную плату. Кроме того, бесплатно предоставляется утюг и гладильная доска.

Чем отличаются квартиры «Comfort» от «Comfort+»?
Единственное отличие — кухня. В квартире «Comfort» есть небольшая кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. В квартире «Comfort+» есть полностью оборудованная кухня (с плитой).

Чем отличаются квартиры «Comfort+» от «Premium»?
Квартиры «Premium» больше (31м²) и предназначены для двух людей (там есть две раздельные кровати или oдна двуспальная кровать).

Чем отличаются квартиры «Superior» от «Premium»?

В квартире «Superior» есть небольшая кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. В квартире «Premium» есть полностью оборудованная кухня (с плитой). В апартаментах «Superior» есть две односпальные кровати, которые можно сдвинуть вместе, но в апартаментах «Premium» на момент бронирования ты должен выбрать между двумя вариантами — двуспальная или две односпальные кровати.

Мы два человека и хотим жить вместе в квартире «Comfort» или «Comfort+». Это возможно?
Нет, это невозможно. Эти квартиры предназначены только для одного человека.

Со сколькими людьми я делю кухню?
Если ты проживаеш в квартире «Comfort» и «Superior», ты будеш делить кухню с максимум 19 людьми. Но помни, что у тебя в квартире так же будет своя мини-кухня.

Есть ли в здании лифт?
Нет, к сожалению, у нас нет лифта.

Включена ли в цену уборка квартиры?
Да, уборка два раза в месяц включена в стоимость. Это означает, что два раза в месяц будет производиться уборка кухонной зоны, ванной комнаты и полов. Смена постельного белья и полотенец не производится. Если тебе требуется более частая уборка, это возможно за дополнительную плату.

Разрешены ли домашние животные?
Как бы мы ни любили животных, к сожалению, им не разрешается размещаться в квартирах.

В какое время я могу заселиться?
У нас есть самостоятельная регистрация в YouthMents Student, и она начинается в 14:00, если не оговорено иное. Вся необходимая информация о самостоятельной регистрации заезда будет отправлена тебе по электронной почте до прибытия.

Во сколько мне нужно выехать?
Тебе нужно покинуть квартиру до 12 часов утра. При необходимости за дополнительную плату мы можем организовать также более поздний отъезд. Но ты также можешь бесплатно оставаться в наших общих помещениях.

Могу ли я остаться у вас, если я не студент?
Да, ты можешь. Пока ты молод сердцем, открыт и жизнерадостен, пожалуйста, сделай резервирование и оставайся с нами.

Могу ли я остаться, если мне нет 18 лет?
Если ты не достиг 18 лет, ты можешь остаться у нас только с родителями.

Могу ли я поменять квартиру во время пребывания?
Да, это возможно, если есть другие квартиры. Tы можешь бесплатно поменять квартиру на более высокую категорию если таковая имеется. Tы можешь изменить свою квартиру на ту же категорию или на более низкую категорию бесплатно после окончания срока действия текущего договора аренды, в противном случае ты платишь 50 евро за изменение.

Могу ли я выехать позже?
Если это возможно, мы можем организовать поздний выезд за дополнительную плату.

Могу ли я привезти в квартиру свою мебель?
Квартира укомплектована всей необходимой мебелью. У тебя не будет нужды в собственной мебели. Если тебе нужно привезти свою мебель, ты можешь это сделать, но мы не вывозим имеющуюся мебель и не разрешается выносить существующую мебель в другое место за пределы квартиры.

Могут ли люди навещать меня?
Да, гости могут приходить к тебе с 9 утра до 23 вечера.

Может ли мой гость остаться в моей квартире на ночь?
Посетителю разрешается ночевать в твоей квартире не чаще двух раз в неделю. Если посетитель остается на ночь чаще, то тебе надо сообщить об этом персоналу, выставляется счет — 8 евро за каждую ночь.

Делю ли я квартиру «Superior» или «Premium» с другими людьми?
Нет, не делишь. Это частная квартира.

Есть ли возрастные ограничения?
Нет, таких ограничений нет. Только если тебе меньше 18 лет, тебя должен сопровождать взрослый.

Могу ли я получать почту и посылки?
Да, ты можешь. Просто напишите наш адрес в адресной строке.

Как я могу зарегистрироваться?
Информация о самостоятельной регистрации заезда будет отправлена на твою электронную почту до прибытия.

Можно ли курить?
Курение разрешено в специально отведенных местах нашего двора. Курить внутри здания запрещено.

Могу ли я зарегистрироваться как резидент?
Да, ты можешь. Только не забудь при отъезде выписаться.

Должен ли я вносить залог?
Да, при бронировании ты вносишь  залог в размере арендной платы за 1 месяц. Ты получишь ее обратно после выезда, если квартира будет в хорошем состоянии.

Как мне оплатить свою квартиру?
Каждый месяц на твою электронную почту будет приходить счет, и у тебя будет 7 дней для его оплаты. Ты можешь оплатить аренду банковским переводом или банковской картой в офисе.

Существуют ли какие-либо ограничения по уровню шума?

Тебе нужно уважать покой и сон других жильцов, соблюдая тишину в квартире и местах общего пользования с 23:00 до 8:00. В это время не разрешается совершать какие-либо действия, которые могут быть слышны в квартирах других жильцов (громкая музыка, танцы, громкие разговоры, крики и т. д.). Также и в остальное время каждый следит за тем, чтобы его действия как можно меньше беспокоили других жильцов в его квартирах.

У меня есть громкий сосед. Что я должен делать?

Если ты обеспокоен своим соседoм, то, во-первых, это следует решить путем переговоров. Если это не помогло, ты имеешь право позвонить в муниципальную полицию по телефону 110 и сообщить о нарушении общественного порядка. YouthMents Student не несет ответственности за шум арендаторов и их посетителей.

Какой адрес у YouthMents?
Улица Indriķa 8Б, Рига, LV-1004, Латвия.

Могу я добраться до вас на общественном транспорте?
Да, есть несколько вариантов. Поездом от Центрального вокзала до Торнякалнса (направление Юрмала или Елгава). Автобусом № 23 и 26. от улицы Элизабетес или от ул. 13 января до улицы Сатиксмес (направление — Баложи или Катлакалнс). Троллейбусом № 27 от площади Центрального вокзала до улицы Сатиксмес (направление — Зиепниеккалнс). На трамвае № 10 от Центрального рынка до Торнякальной станции или улицы Сатиксмес (направление — Бишумуйжа).