FAQ

Как сделать бронирование на вашем сайте?
Нажав на «Забронировать», ты попадаеш в нашу систему бронирования. Там ты должен выбрать тип квартиры,  узнать доступность квартиры на желаемые даты и заполнить всю необходимую информацию в форме бронирования. После отправки формы бронирования, на твою  электронную почту будет отправлен  счет.

Могу ли я забронировать квартиру по электронной почте?
Да, можешь. Однако в этом случае для завершения бронирования потребуется больше времени. При бронировании по электронной почте, ты должен указать свое имя, фамилию, личный идентификационный номер, страну, выбранную категорию квартиры, дату прибытия и отъезда. Мы ответим тебе в течении двух рабочих дней.

Могу ли я просмотреть квартиру перед бронированием?
Конечно. Ты можешь не стесняясь посетить нас. Наши сотрудники будут рады показать тебе квартиры и помещения общего пользования. Но перед посещением, пожалуйста, сообщи нам о своем визите.

Если моя квартира недоступна, могу ли я, подать заявку в список ожидающих?
Да, можешь. Просто напиши нам по электронной почте, указав свое имя, фамилию, желаемую квартиру и даты. Мы сообщим тебе, как только появится свободная квартира.

Есть ли минимальный срок пребывания?
Нет, такого нет. Ты можешь остаться как на одну ночь, так и на один год. Однако цена и варианты оплаты будут отличаться. Долгосрочное бронирование (1 месяц и более) будет дешевле, чем краткосрочное бронирование (менее 1 месяца).

Должен ли я платить сразу за все мое пребывание?
Если это долгосрочное бронирование (1 месяц и более), тебе необходимо внести залог в размере арендной платы за 1 месяц. До приезда ты должен заплатить арендную плату за первый месяц. После приезда ты будешь ежемесячно платить фиксированную арендную плату. Если это краткосрочное бронирование (менее одного месяца), ты должен заплатить за весь период проживания.

Когда мне платить?
После отправки формы бронирования на твою электронную почту будет отправлен счет. У тебя будет 24 часа на оплату бронирования. Бронирование гарантируется только после оплаты суммы, указанной в счете.

Я не получил счет после бронирования. Что я должен делать?
Во-первых, проверь спам в своем почтовом ящике. Если счета там нет, свяжись с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим тебе в ближайшее время.

Могу ли я сделать заказ, если я не студент?
Да, можешь. Пока ты молод сердцем, открыт и жизнерадостен, пожалуйста, будь нашим гостем.

Могу ли я заплатить наличными?
Это невозможно. У нас можно производить платеж только банковским переводом. Однако есть возможность произвести оплату с банковской карты (Visa, Mastercard, Maestro) по прибытии, если ты не можешь перевести деньги на наш банковский счет.

Могу ли я изменить дату бронирования?
Изменить дату прибытия и отъезда можно, связавшись с нашими сотрудниками лично или по электронной почте info@youthments.com. Ты должен сообщить нам по крайней мере за 5 дней до изменения дня прибытия или за 30 дней до  изменения даты отъезда.

Могу ли я отменить свое бронирование?
Да, ты можешь отменить бронирование, связавшись с нашими сотрудниками по электронной почте info@youthments.com. Ты получаешь полный возврат средств при отмене за месяц (30 дней) до прибытия. Если ты отменишь позже, уплаченная сумма не возвращается.

Как мне узнать, что я сделал бронирование?
После отправки формы бронирования на твою электронную почту будет отправлен счет. Если ты сделаеш платеж, твое бронирование будет завершено и гарантировано.

Что делать, если во время бронирования у меня возникла ошибка?
Ты можешь попробовать сделать другое бронирование или связаться с нами по электронной почте info@youthments.com. Мы ответим тебе в ближайшее время.

Я хочу поменять квартиру, которую забронировал. Могу ли я это сделать?
Да, можно изменить забронированные квартиры на другую категорию, если таковая имеется, уведомив наших сотрудников по крайней мере за 5 дней до прибытия. Обратите внимание, что при изменении категории квартиры изменится и ежемесячная арендная плата.

Во всех ли квартирах есть собственная ванная комната?
Да. Во всех квартирах есть ванная комната с душем.

Во всех ли квартирах есть кухня?
В квартирах «Comfort» и «Superior» есть кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. Для приготовления пищи можно использовать общую кухню, которая находится на том же этаже, где и твоя квартира. Во всех остальных квартирах есть полностью оборудованная кухня с плитой.

Какие общие помещение я могу использовать?
У тебя будет доступ к общей комнате, прачечной, помещению для хранения велосипедов, залу для занятийи и общим кухням.

У вас есть комнаты типа общежития?
Нет, у нас нет таких.

Что означает аренда «все включено»?
Это означает, что арендная плата включает в себя все расходы, связанные с содержанием квартиры, НДС, коммунальные расходы (отопление, вода, электричество), интернет, постельное белье и набор полотенец, основные кухонные принадлежности, доступ в места общего пользования и уборку квартиры два раза в месяц.

Есть ли в моей квартире постельное белье и полотенца?
Да, мы предоставляем постельное белье и комплект полотенец по прибытии. Дополнительное постельное белье и полотенца можно получить за отдельную плату.

Есть ли возможность оставить машину на стоянке?
У нас ограниченное количество парковочных мест. Кто первым едет, тот и первый. Поблизости есть несколько парковочных мест.

Где я могу хранить свой велосипед?
У нас есть помещения для хранения велосипедов снаружи и внутри здания. Это бесплатно.

Есть ли в квартире фен?
Нет, в квартире нет фена.

Предоставляете ли вы услуги прачечной?
В прачечной самообслуживания есть стиральная машина и сушилка. Это за дополнительную плату. Бесплатно там находится утюг и гладильная доска.

Чем отличаются квартиры «Comfort» от «Comfort+»?
Единственное отличие — кухня. В квартире «Comfort» есть небольшая кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. В квартире «Comfort+» есть полностью оборудованная кухня (с плитой).

Чем отличаются квартиры «Comfort+» от «Premium»?
Квартиры «Premium» больше (31м2) и предназначены для двух людей (там есть две раздельные кровати или oдна двуспальная кровать).

Чем отличаются квартиры «Superior» от «Premium»?

В квартире «Superior» есть небольшая кухонная зона с холодильником, раковиной и микроволновой печью, но без плиты. В квартире «Premium» есть полностью оборудованная кухня (с плитой). В апартаментах «Superior» есть две односпальные кровати, которые можно сдвинуть вместе, но в апартаментах «Premium» на момент бронирования ты должен выбрать между двумя вариантами — двуспальная или две односпальные кровати.

Мы два человека и хотим жить вместе в квартире «Comfort» или «Comfort+». Это возможно?
Нет, это невозможно. Эти квартиры предназначены только для одного человека.

Со сколькими людьми я делю кухню?
Если ты проживаеш в квартире «Comfort», ты будеш делить кухню с максимум 19 людьми. Но помни, что у тебя в квартире так же будет своя мини-кухня.

Есть ли в здании лифт?
Нет, к сожалению, у нас нет лифта.

Включена ли в цену уборка квартиры?
Да, уборка два раза в месяц включена в стоимость. Это означает, что два раза в месяц будет производиться уборка кухонной зоны, ванной комнаты и полов. Смена постельного белья и полотенец не производится. Если тебе требуется более частая уборка, это возможно за дополнительную плату.

Разрешены ли домашние животные?
Как бы мы ни любили животных, к сожалению, им не разрешается размещаться в квартирах.

В какое время я могу заселиться?
Тебе следует связаться с нашими сотрудниками по поводу времени твоего прибытия как минимум за три дня до приезда. Лучше всего, если ты заселяешсья в наше рабочее время, но все может быть устроено и за пределами него. Однако имей в виду, что наши сотрудники без предварительной договоренности не обязаны ждать тебя в нерабочее время.

Во сколько мне нужно выехать?
Тебе нужно покинуть квартиру до 12 часов утра. При необходимости за дополнительную плату мы можем организовать также более поздний отъезд. Но ты также можешь бесплатно оставаться в наших общих помещениях до 18:00.

Могу ли я остаться у вас, если я не студент?
Да, ты можешь. Пока ты молод сердцем, открыт и жизнерадостен, пожалуйста, сделай резервирование и оставайся с нами.

Могу ли я остаться, если мне нет 18 лет?
Если ты не достиг 18 лет, ты можешь остаться у нас только с родителями.

Могу ли я поменять квартиру во время пребывания?
Да, это возможно, если есть другие квартиры.

Могу ли я выехать позже?
Если это возможно, мы можем организовать поздний выезд за дополнительную плату.

Могу ли я привезти в квартиру свою мебель?
Квартира укомплектована всей необходимой мебелью. У тебя не будет нужды в собственной мебели. Если действительно есть что-то, что Ты хочешь принести, пожалуйста, сначало свяжитесь с нашими сотрудниками.

Могут ли люди навещать меня?
Да, гости могут приходить к тебе с 9 утра до 23 вечера.

Может ли мой гость остаться в моей квартире на ночь?
Посетителю разрешается ночевать в твоей квартире не чаще двух раз в неделю. Если посетитель остается на ночь чаще, то выставляется счет — 8 евро за каждую ночь.

Делю ли я квартиру «Superior» или «Premium» с другими людьми?
Нет, не делишь. Это частная квартира.

Есть ли возрастные ограничения?
Нет, таких ограничений нет. Только если тебе меньше 18 лет, тебя должен сопровождать взрослый.

Могу ли я получать почту и посылки?
Да, ты можешь. Просто напишите наш адрес в адресной строке.

Как я могу зарегистрироваться?
Договоритесь о времени заселения. Позвони нам, когда ты приехал. Voilà! Мы познакомились, а все остальное — формальность.

Можно ли курить?
Курение разрешено в специально отведенных местах нашего двора. Курить внутри здания запрещено.

Могу ли я зарегистрироваться как резидент?
Да, ты можешь. Только не забудь при отъезде выписаться.

Должен ли я вносить залог?
Да, при бронировании ты вносишь  залог в размере арендной платы за 1 месяц. Ты получишь ее обратно после выезда, если квартира будет в хорошем состоянии.

Как мне оплатить свою квартиру?
Счет, который должен быть оплачен в течение 5 дней, будет отправляться на твою электронную почту каждый месяц. Возможна оплата переводом или банковской картой.

Какой адрес у YouthMents?
Улица Indriķa 8Б, Рига, LV-1004, Латвия.

Могу я добраться до вас на общественном транспорте?
Да, есть несколько вариантов. Поездом от Центрального вокзала до Торнякалнса (направление Юрмала или Елгава). Автобусом № 23 и 26. от улицы Элизабетес или от ул. 13 января до улицы Сатиксмес (направление — Баложи или Катлакалнс). Троллейбусом № 27 от площади Центрального вокзала до улицы Сатиксмес (направление — Зиепниеккалнс). На трамвае № 10 от Центрального рынка до Торнякальной станции или улицы Сатиксмес (направление — Бишумуйжа).