Biežāk uzdotie jautājumi

Kā es varu veikt rezervāciju jūsu mājaslapā?
Uzklikšķinot uz “Rezervēt”, tu nokļūsi mūsu rezervēšanas sistēmā. Tur tev nepieciešams atlasīt vēlamos datumus, uzklikšķināt uz “Meklēt”, izvēlēties dzīvokļa veidu un aizpildīt visu prasīto informāciju rezervācijas formā. Pēc tam, kad būsi iesniedzis rezervācijas formu, uzņēmuma rekvizīti tiks nosūtīti uz tavu e-pastu.

Vai es varu rezervēt dzīvokli e-pastā?
Jā, tu vari. Tas iespējams tikai ilgtermiņa rezervācijām. Šādā gadījumā, lai rezervāciju pabeigtu, būs nepieciešams vairāk laika. Ja sūti mums rezervācijas e-pastu, tev jānorāda savs vārds, uzvārds, personas kods, valsts, izvēlētā dzīvokļa kategorija, iebraukšanas un izbraukšanas datums. Mēs tev atbildēsim divu darba dienu laikā.

Vai es varu apskatīt dzīvokli pirms to rezervēju?
Protams. Dzīvokli ir iespējams apskatīt pirms rezervācijas veikšanas, ja tas ir pieejams apskatei, proti, neviens tajā nedzīvo tavas apmeklēšanas laikā. Mūsu personāls būs priecīgs tev izrādīt pieejamos dzīvokļus. Apmeklēšanas diena un laiks jāpiesaka iepriekš caur telefonu vai e-pastu. Apmeklēšana iespējama no pirmdienas līdz piektdienai.

Ja manis izvēlētais dzīvoklis nav pieejams, vai iespējams pieteikties gaidīšanas sarakstam?
Jā, tas ir iespējams. Vienkārši uzraksti mums e-pastu, norādot savu vārdu, uzvārdu, vēlamo dzīvokļa veidu un datumus. Mēs tev ziņosim tiklīdz parādīsies kāds brīvs dzīvoklis.

Vai ir minimālais palikšanas laiks?
Jā, tāds ir. Minimālais palikšanas laiks ir 3 dienas. Cena un maksāšanas iespējas atšķirsies. Ilgtermiņa rezervācijas (30 dienas un vairāk) būs lētākas kā īstermiņa rezervācijas (mazāk kā 30 dienas). Ja tu vēlies palikt vienu mēnesi un ilgāk, tad rezervāciju iespējams veikt caur mūsu mājas lapu. Tev jāiemaksā drošības depozīts un jāizvēlas, vai nepieciešams gultas piederumu un dvieļu komplekts. Ja vēlies palikt mazāk kā vienu mēnesi, tad tev jāveic rezervācija caur Booking.com vai Airbnb.com. Šādā gadījumā tev nav jāmaksā drošības nauda, gultas piederumi un dvieļu komplekts ir iekļauts cenā.

Vai man uzreiz jāmaksā par visu palikšanas periodu?
Tas atkarīgs no palikšanas ilguma. Ja tā ir ilgtermiņa rezervācija (30 dienas un vairāk), tev jāiemaksā drošības depozīts viena mēneša īres maksas apmērā, lai garantētu savu rezervāciju. Īres maksa par pirmo mēnesi jāveic pēc iebraukšanas. Pēc tam tu katru mēnesi maksā fiksētu īres maksu. Ja tā ir īstermiņa rezervācija (mazāk kā 30 dienas), tad tev jāmaksā par visu savas palikšanas laiku uzreiz.

Kad man jāiemaksā drošības depozīts?
Pēc tam, kad iesniegsi rezervācijas formu, uzņēmuma rekvizīti tiks nosūtīti uz tavu e-pastu. Ja nesaņemsim maksājumu 5 dienu laikā, tava rezervācija tiks atcelta. Rezervācija ir garantēta tikai pēc tam, kad būsi veicis maksājumu un mēs to būsim saņēmuši uzņēmuma bankas kontā.

Kad man jāmaksā īre?
Tev jāsamaksā īre par pirmo mēnesi 7 dienu laikā pēc iebraukšanas. Mēs nosūtīsim tev rēķinu.

Pēc rezervācijas veikšanas, es nesaņēmu uzņēmuma rekvizītus. Ko man darīt?
Pirmkārt, pārbaudi savas e-pasta mēstules jeb surogātpastu (spam). Ja tur neatrodi rēķinu, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu info@youthments.com. Mēs tev atbildēsim, cik ātri iespējams.

Vai es drīkstu veikt rezervāciju par spīti tam, ka neesmu students?
Jā, tu vari. Kamēr esi sirdī jauns, atvērts un dzīvespriecīgs cilvēks, droši rezervē un paliec pie mums.

Vai es varu maksāt skaidrā naudā?
Mēs nepieņemam skaidras naudas maksājumus. Pie mums var norēķināties ar bankas pārskaitījumu vai bankas karti ofisa darba laikā.

Vai es varu mainīt savas iebraukšanas datumu?
Jā, ir iespējams mainīt iebraukšanas datumu, sazinoties ar mūsu personālu e-pastā info@youthments.com. Tev jāpaziņo par rezervētā iebraukšanas datuma maiņu vismaz 3 dienas iepriekš.

Vai es varu atcelt savu rezervāciju?
Jā, tu vari atcelt savu rezervāciju, sazinoties ar mūsu personālu e-pastā info@youthments.com. Tu saņemsi pilnu atmaksu, ja atcelsi vienu mēnesi (30 dienas) pirms iebraukšanas. Ja atcelsi vēlāk, iemaksātā summa netiks atgriezta.

Kā es zināšu, ka esmu veicis rezervāciju?
Pēc tam, kad iesniegsi rezervācijas formu, uz tavu e-pastu atnāks uzņēmuma rekvizīti. Ja veiksi maksājumu, tava rezervācija būs pabeigta un garantēta. Pēc tam, kad saņemsim maksājumu mūsu bankas kontā, mēs nosūtīsim uz tavu e-pastu rezervācijas apstiprinājumu.

Ko darīt, ja rezervēšanas brīdī radusies kļūda?
Tu vari mēģināt veikt jaunu rezervāciju vai arī sazināties ar mums e-pastā info@youthments.com. Mēs tev atbildēsim, cik ātri vien iespējams.

Es vēlos mainīt rezervēto dzīvokli uz citu kategoriju pirms iebraukšanas. Vai es to varu?
Jā, ir iespējams mainīt rezervēto dzīvokli uz citas kategorijas dzīvokli, ja tāds pieejams, sazinoties ar mūsu personālu vismaz 5 dienas pirms iebraukšanas.

Vai es varu mainīt dzīvokli uz citu pēc iebraukšanas?
Jā, tas ir iespējams. Tu vari bezmaksas mainīt dzīvokli uz augstāku kategoriju, ja tas pieejams. Tu vari bezmaksas mainīt dzīvokli uz to pašu kateogriju vai zemāku pēc īres līguma beigām. Pretējā gadījumā dzīvokļa maiņa maksā 50 EUR.

Vai es varu pagarināt vai saīsināt savu rezervāciju pēc iebraukšanas?
Jā, tu vari. Paziņo par izmaiņām pēc iespējas ātrāk. Ja vēlies saīsināt rezervāciju, tev jāpaziņo vismaz 30 dienas iepriekš. Rezervācijas pagarināšana ir iespējama, ja dzīvoklis būs pieejams pagarināšanai.

Vai es varu atcelt rezervāciju pēc iebraukšanas?
Jā, tu vari. Taču, lai atgūtu savu drošības depozītu, tev par rezervācijas atcelšanu mums jāpaziņo vismaz 1 mēnesi (30 dienas) iepriekš. Ja atcel rezervāciju, nepaziņojot par to mums 1 mēnesi iepriekš, mēs paturam tavu drošības depozītu un īres maksu, ja tāda veikta.

Mans lidojums tika atcelts un es nevaru ierasties rezervētajā dienā. Kā tas ietekmē manu rezervāciju?
Šādā gadījumā, lūdzu, paziņo mums, ka ieradīsies vēlāk nekā plānots. Tev gan nāksies maksāt īri no rezervētās dienas. Ja tu nepaziņo mums par kavējumu, tad tā tiek uztverta kā neierašanās. Tava rezervācija tiek atcelta un mēs paturam iemaksāto drošības depozītu.

Vai visiem dzīvokļiem ir privātā vannas istaba?
Jā. Katrā dzīvoklī ir vannas istaba ar dušu.

Vai visiem dzīvokļiem ir virtuve?
Dzīvokļiem “Comfort” un “Superior” ir neliela virtuves zona ar ledusskapi, izlietni un mikroviļņu krāsni, taču bez plīts. Ēdiena gatavošanai var izmantot koplietošanas virtuves, kas atrodas katrā šo dzīvokļu stāvā. Visos pārējos dzīvokļos ir pilnībā aprīkotas virtuves.

Kādas koplietošanas telpas es varu izmantot?
Tev būs pieeja atpūtas telpai, veļas mazgātavai, velosipēdu glabātavai, sporta telpai un koplietošanas virtuvēm.

Vai jums ir kopmītņu tipa istabas?
Nē, tādu mums nav.

Ko nozīmē visu iekļaujoša īres maksa?
Tas nozīmē to, ka īres maksā ir iekļautas visas izmaksas, kas saistītas ar dzīvokļa uzturēšanu un apsaimniekošanu, pievienotās vērtības nodoklis, komunālie pakalpojumi (apkure, ūdens), elektrība, internets, pamata virtuves piederumi, kā arī pieeja koplietošanas telpām un dzīvokļa uzkopšana divas reizes mēnesī.

Vai manā dzīvoklī būs gultas veļa un dvieļi?
Ne gluži. Rezervācijas brīdī, tu vari pievienot gultas piederumu un dvieļu komplektu savai rezervācijai. Šādā gadījumā gultas piederumi un dvieļu komplekts būs dzīvoklī tavas iebraukšanas brīdī. Ja tu neveic šo izvēli, tad gultas piederumi un dvieļi nebūs dzīvoklī tavas iebraukšanas brīdī. Tev jāņem līdzi savi gultas piederumi un dvieļi.

Kāpēc uz gultas ir matrača aizsargpārvalks?
Matrača aizsargpārvalks uz gultas ir higiēnas nolūkiem. To noņemt ir aizliegts. Bez aizsargpārvalka matracis kļūst netīrs (izlieti dzērieni, asinis, sviedri u.c.). Tas rada nepatīkamu pieredzi īrniekiem, ieskaitot tevi pašu.

Vai jūsu teritorijā iespējams novietot automašīnu?
Mūsu teritorijā ir ierobežots vietu skaits automašīnām. Kas pirmais brauc, tas pirmais tiek.  Autostāvvieta ir bezmaksas.

Vai būs kur novietot manu velosipēdu?
Jā, tev būs pieejama slēgta velo novietne pagalmā. Tā ir bezmaksas. Sazinies ar personālu, lai iegūtu atslēgu.

Vai dzīvokļos ir fēns?
Nē, fēna dzīvokļos nav.

Vai jūs nodrošināt veļas mazgāšanas pakalpojumus?
Ēkā ir pašapkalpošanās veļas mazgātava ar veļas mašīnām un žāvētājiem. Tas ir pakalpojums par papildus maksu. Tur atrodas arī gludeklis un gludināšanas dēlis, kas ir bezmaksas.

Kāda ir atšķirība starp dzīvokļiem “Comfort” un “Comfort+”?
Vienīgā atšķirība ir virtuve. Dzīvokļiem “Comfort” ir neliela virtuves zona ar ledusskapi, izlietni un mikroviļņu krāsni, taču bez plīts. Dzīvokļiem “Comfort+” ir pilnībā aprīkota virtuve ar plīti.

Kāda ir atšķirība starp “Comfort+” un “Premium” dzīvokļiem?
Dzīvokļi “Premium” ir lielāki (31m²) un piemēroti divām personām, t.i. šajos dzīvokļos ir divas atsevišķas gultas vai viena divguļamā gulta.

Kāda ir atšķirība starp “Superior” un “Premium” dzīvokļiem?

Dzīvokļiem “Superior” ir neliela virtuves zona ar ledusskapi, izlietni un mikroviļņu krāsni, taču bez plīts. Dzīvokļiem “Premium” ir pilnībā aprīkota virtuve ar plīti. “Superior” dzīvokļos ir divas vienguļamas gultas, kuras var sabīdīt kopā vai atsevišķi, “Premium” dzīvokļos rezervācijas brīdī ir jāizvēlas – dzīvoklis ar divguļamo gultu vai dzīvoklis ar divām vienguļamajām gultām.

Mēs esam divatā un vēlamies palikt “Comfort” vai “Comfort+” dzīvoklī. Vai tas ir iespējams?
Nē, tas nav iespējams. Šīs dzīvokļa kategorijas paredzētas vienai personai.

Ar cik cilvēkiem man būs jādala koplietošanas virtuve?
Ja paliec dzīvoklī “Komfort”, tev būs jādala virtuve ar maksimums 19 cilvēkiem. Taču atceries, ka arī tev dzīvoklī būs neliela virtuvīte.

Vai ēkā ir lifts?
Nē, ēkā lifta nav.

Vai dzīvokļa uzkopšana ir iekļauta cenā?
Jā, uzkopšana divas reizes mēnesī ir iekļauta īres maksā. Tas nozīmē, ka divas reizes mēnesī tava virtuves zona, vannas istaba un grīdas tiks izmazgātas. Uzkopšana neiekļauj gultas veļas un dvieļu maiņu. Ja tev nepieciešama biežāka dzīvokļa uzkopšana, tas iespējams par papildus samaksu.

Vai dzīvnieki ir atļauti?
Lai kā mēs mīlētu dzīvniekus, diemžēl tu tos nedrīkstēsi izmitināt dzīvoklī.

Cikos es varu iebraukt?
Iebraukšana YouthMents Student notiek patstāvīgi no plkst. 14, ja nav norunāts citādāk. Visa nepieciešamā informācija par pašreģistrēšanos tiks nosūtīta uz tavu e-pastu pirms iebraukšanas.

Cikos man jāizbrauc?
Tev jāatbrīvo dzīvoklis līdz plkst. 12. Ja nepieciešams un iespējams, par papildus maksu var noorganizēt vēlāku izbraukšanu. Taču tu vari bezmaksas uzturēties koplietošanas telpās.

Vai es varu pie jums palikt, ja neesmu students?
Jā, tu vari. Kamēr esi sirdī jauns, atvērts un dzīvespriecīgs cilvēks, droši rezervē un paliec pie mums.

Vai es varu pie jums palikt, ja neesmu sasniedzis 18 gadu vecumu?
Ja neesi sasniedzis 18 gadu vecumu, tu pie mums drīksti palikt tikai kopā ar pieaugušo.

Vai es varu savas uzturēšanās laikā mainīt dzīvokli?
Jā, tas ir iespējams. Tu vari bezmaksas mainīt dzīvokli uz augstāku kategoriju, ja tas pieejams. Tu vari bezmaksas mainīt dzīvokli uz to pašu kateogriju vai zemāku pēc īres līguma beigām. Pretējā gadījumā dzīvokļa maiņa maksā 50 EUR.

Vai ir iespējama vēlā izbraukšana?
Ja tas būs iespējams, mēs varam noorganizēt vēlo izbraukšanu par papildus samaksu.

Vai es varu ienest dzīvoklī savas mēbeles?
Dzīvoklis ir pilnībā aprīkots ar visām nepieciešamajām mēbelēm. Tev nevajadzēs savas mēbeles. Ja tev nepieciešamas savas mēbeles, tās var ienest, taču mēs neaizvācam esošās mēbeles un nav arī atļauts īrniekam pārvietot esošās mēbeles uz citu vietu ārpus dzīvokļa.

Vai mani var apmeklēt ciemiņi?
Jā, ciemiņi tevi var apmeklēt laika posmā no plkst. 9 līdz plkst. 23.

Vai pie manis var palikt viesis pa nakti?
Apmeklētājs var palikt pa nakti ne biežāk kā divas reizes nedēļā. Ja apmeklētājs paliek biežāk, tev nepieciešams informēt personālu un par to tiek izrakstīts rēķins – 8 EUR par nakti.

Vai es dalu “Superior” vai “Premium” dzīvokli ar svešiem cilvēkiem?
Nē, tas ir privāts dzīvoklis.

Vai ir noteikti kādi ierobežojumi vecumam?
Nē, tādu nav. Vienīgi, ja neesi sasniedzis 18 gadu vecumu, tu pie mums drīksti palikt tikai kopā ar vecākiem.

Vai es varu saņemt pastu un citus sūtījumus?
Jā, tu vari. Droši raksti mūsu adresi.

Kā notiek iebraukšana?
Pašreģistrēšanās infomrācija tiks nosūtīta uz tavu e-pastu pirms iebraukšanas. Tā tu varēsi iebraukt patstāvīgi jebkurā sev piemērotā laikā.

Vai pie jums ir atļauts smēķēt?
Smēķēšana ir atļauta speciāli iezīmētās vietās pagalmā. Ir aizliegts smēķēt ēkas iekštelpās.

Vai es drīkstu deklarēties?
Jā, tu drīksti. Tikai neaizmirst izdeklarēties.

Vai man ir jāmaksā depozīts?
Depozītu tu samaksā rezervācijas brīdī viena mēneša īres maksas apmērā. Tu saņemsi to atpakaļ pēc izbraukšanas, ja dzīvoklis būs atstāts labā stāvoklī.

Kā es maksāju par savu dzīvokli?
Rēķins par īri katru mēnesi tiks nosūtīts uz tavu e-pastu un tev būs 7 dienas, lai to apmaksātu. Tu vari īri apmaksāt ar bankas pārskaitījumu vai ar bankas karti ofisā.

Vai ir kādi trokšņošanas ierobežojumi?
Tev ir jārespektē citu cilvēku miers un miegs, ievērojot klusumu dzīvoklī un koplietošanas telpās laika posmā no plkst. 23 līdz 8. Šajā laikā nav atļautas tādas darbības, kas labi dzirdamas kaimiņu dzīvokļos (skaļa mūzika, dejošana, skaļa sarunāšanās, kliegšana u.c.). Arī pārējā laikā īrniekiem jāseko līdzi, lai pēc iespējas mazāk traucētu kaimiņus ar savām aktivitātēm.

Man ir skaļš kaimiņš. Ko darīt?
Ja tevu mieru traucē skaļš kaimiņš, tad, pirmkārt, to vajadzētu nokārtot sarunu ceļā. Ja tas nestrādā, tev ir tiesības zvanīt pašvaldības policijai uz numuru 110 un ziņot par sabiedriskā miera traucēšanu. YouthMents Student nav atbildīgs par kaimiņu un to viesu trokšņošanu.

Kāda ir YouthMents adrese?
Indriķa iela 8B, Rīga, LV-1004, Latvija.

Vai es varu pie jums nokļūt ar sabiedrisko transportu?
Jā, ir vairākas iespējas. Tu vari pie mums nokļūt ar vilcienu no Centrālās stacijas līdz pieturai “Torņkalns” (virziens – Jūrmala vai Jelgava), ar autobusu Nr. 23 vai Nr. 26 no Elizabetes ielas vai 13.janvāra ielas līdz pieturai “Satiksmes iela” (virziens – Baloži vai Katlakalns), ar trolejbusu Nr. 27 no Stacijas laukuma līdz pieturai “Satiksmes iela” (virziens – Ziepniekkalns), ar tramvaju Nr. 10 no Centrāltirgus līdz pieturai “Torņkalna stacija” vai “Satiksmes iela” (virziens – Bišumuiža).